PALEMBANG- Gubernur Sumatera Selatan H. Herman Deru menegaskan komitmennya untuk terus memperbaiki kualitas layanan publik di wilayahnya. Pernyataan ini disampaikan dalam kegiatan bersama Ombudsman Republik Indonesia yang berlangsung di Palembang. Jumat, 6 September 2025.
Dalam kesempatan tersebut, Gubernur Herman Deru menyampaikan bahwa pelayanan publik merupakan wajah utama pemerintah di mata masyarakat. Ia menekankan pentingnya transparansi, kecepatan, dan kepastian dalam setiap proses pelayanan, baik di tingkat provinsi maupun kabupaten/kota.
“Kita ingin masyarakat merasa dilayani dengan baik, bukan dipersulit. Pemerintah harus hadir dengan solusi, bukan birokrasi yang berbelit,” ujar Herman Deru.
Ombudsman RI memberikan apresiasi atas komitmen tersebut dan menyebut Sumatera Selatan sebagai salah satu provinsi yang menunjukkan kemajuan dalam reformasi pelayanan publik. Pihak Ombudsman juga mendorong agar seluruh instansi di Sumsel terus meningkatkan standar pelayanan, termasuk melalui digitalisasi dan penguatan pengawasan internal.
Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah kepala dinas, perwakilan instansi vertikal, serta tokoh masyarakat yang turut mendukung upaya perbaikan layanan publik demi terciptanya pemerintahan yang lebih responsif dan akuntabel.
