Palembang, BeritaSip.com – BPJS Kesehatan KC Palembang menggelar media gathering bersama awak media di Jalan R Sukamto, Kota Palembang, Jumat 10 April 2025.
Kegiatan silaturahmi dengan awak media ini sebagai upaya dalam mengoptimalkan penyebaran informasi positif, sekaligus menegaskan komitmen BPJS Kesehatan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dalam kesempatan ini, Kepala Kantor Cabang BPJS Kesehatan Palembang, Edy Surlis mengatakan, BPJS Kesehatan telah menghadirkan akses dan fasilitas kepada masyarakat agar mudah mendapatkan pelayanan.
“Di rumah sakit itu ada orang BPJS kalaupun tidak ada disana tertera nomor pelayanan BPJS. Kalau nomor telepon malah terkadang yang menghubungi ada iseng bukan benar-benar membutuhkan pelayanan,” katanya.
Edy mengingatkan agar masyarakat juga dapat memanfaatkan fasilitas yang ada seperti pelayanan digital dengan menggunakan aplikasi Mobile JKN.
Melalui aplikasi tersebut masyarakat tetap dapat menerima pelayanan seperti melakukan perubahan data secara mandiri.
Sebagai inovasi baru, BPJS Kesehatan juga telah menghadirkan petugas di Mall Pelayanan Publik (MPP) Jakabaring.
Masyarakat juga diminta agar tidak segan melapor ke Kantor BPJS Kesehatan jika terdapat kritik dan saran yang perlu ditindaklanjuti.
“Apalagi sekarang sedang dilakukan investigasi, jadi silahkan sampaikan kalau ada yang nakal,” tegasnya
Tak hanya itu, Edy juga menepis isu yang berkembang di masyarakat terkait waktu pelayanan pasien di Rumah sakit.
“Pelayanan terhadap pasien itu sampai sembuh. Jika ada yang mengatakan tiga hari harus pulang itu tidak benar,” katanya.
